问题原因

1、系统本地语音包缺失(系统本身不支持、非正版、阉割版本等)

2、浏览器是否支持该功能（若不支持请更新浏览器或使用谷歌浏览器）

诊断排查

步骤1：点击这里诊断系统语音包是否缺失（win7、xp及其他阉割版本的Windows系统下很大概率会缺失）、浏览器是否支持该功能。若弹窗提示失败进入【步骤2】

步骤2：修复系统语音包。自行搜索并下载Windows系统tts修复工具，也可以通过杀毒软件、电脑管家等应用找到相应类目进行修复。以下仅提供几个候选修复包：

点击下载xp修复包(约3M) 下载完成-->解压-->双击运行exe文件-->点击开始修复-->完成-->重启浏览器即可。

点击下载阉割版xp、win7修复包(约4M) 下载完成-->解压-->双击运行exe文件-->下一步-->安装完成-->重启浏览器即可。

点击下载精简版vista、win7修复包(约7M) 下载完成-->解压-->双击运行exe文件-->安装-->完成-->重启浏览器即可。

点击下载win7、win10综合修复包(约80M) 下载完成-->解压-->双击运行exe文件-->修复成功-->重启浏览器即可。如图所示：